Kalibrierung und Reparatur
Stellen Sie sicher, dass Ihre Lasermessgeräte genau zertifiziert sind
Wenn Sie Ihr Messgerät oder Ihren Sensor zur Wartung zurücksenden, bietet Coherent mehr als nur eine Kalibrierung.
Viele unserer Serviceartikel für Messgeräte und Sensoren umfassen sowohl Kalibrierung als auch kleinere Reparaturen. Das bedeutet, dass wir zusätzlich zur Kalibrierung beschädigte Komponenten ersetzen und das Produkt so neu zertifizieren, dass es die gleichen Spezifikationen erfüllt wie als Neujahr. Darüber hinaus erhalten berechtigte Produkte nach der Neuzertifizierung eine verlängerte Garantie von 12 Monaten. Dies ist die gleiche 12-monatige Garantie, die wir auf ein brandneues Produkt bieten.
Ein großer Teil unserer Kalibrierungen erfolgt innerhalb von fünf Werktagen. Darüber hinaus steht ein Expressdienst zur Verfügung, um die Ausfallzeiten für unsere Kunden zu minimieren.
Die Kalibrierung der Coherent und Energiemessgeräte von Coherent umfasst:
- Kalibrierung entsprechend den ursprünglichen Unsicherheitsgraden
- Geringfügige Reparaturen (siehe nachstehenden Hinweis)
- Erweiterte 12-monatige Garantie für berechtigte Produkte
- Schnelle Kalibrierung.
Zu den kleineren Reparaturen gehören die Beseitigung von Defekten des Herstellers, Hardware-Updates, Firmware, Software-Updates, beschädigte Anschlüsse und andere kleine Reparaturen. Der Austausch von Detektorelementen aufgrund von Laser und Schäden durch unsachgemäße Verwendung ist nicht abgedeckt – für Kunden, die beschädigt werden, wird eine zusätzliche Reparaturservicekosten erhoben.
Dieses Serviceniveau führt zu insgesamt niedrigeren Betriebskosten für unsere Kunden. Diejenigen Kunden, die routinemäßig Produkte zur jährlichen Kalibrierung einsenden, erhalten eine lebenslange Garantie auf ihre Produkte.
Wenn Sie sich für Coherent , wählen Sie einen Anbieter, der zuverlässig und schnell liefert und Ihnen niedrige Garantiekosten sowie geringere Gesamtbetriebskosten bietet.
Einmal pro Jahr neu zertifizieren
Coherent und Energiemessgeräte Coherent stehen für Präzision, liefern äußerst genaue Messergebnisse und bieten viele Jahre zuverlässigen Dienst. Um dieses hohe Leistungsniveau aufrechtzuerhalten und die Einhaltung Ihrer Qualitäts- und ISO-Zertifizierung sicherzustellen, ist es wichtig, dass Ihr Messsystem einmal jährlich gewartet und erneut zertifiziert wird.
Die längere Verwendung von Messgeräten und Sensoren für Laser und -energie sowie Umweltfaktoren kann sich nachteilig auf die Genauigkeit auswirken und auch zu Verschleiß und/oder Schäden an Teilen führen, die für eine optimale Leistung entscheidend sind.
Kalibrierungsgeräte und -funktionen von Coherent: Akkreditiert nach ISO 17025
Als weltweit größter Laser umfassen die Kalibrierungssysteme von Coherent breiteste Spektrum an Lichtquellen von 193 nm bis 10.600 nm mit Leistungen von Nanowatt bis Kilowatt.
Die Investitionen von Coherent Service- und Kalibrierungseinrichtungen sowie in das entsprechende Personal sind ein fortlaufender Prozess, und wir sind bestrebt, unseren einzigartigen technologischen Vorsprung zu bewahren.
Coherent in Oregon und seine Außenstellen sind von der ANAB – dem ANSI National Accreditation Board – vollständig nach ISO/IEC 17025:2017 akkreditiert. Die ANAB ist Unterzeichnerin der multilateralen Anerkennungsvereinbarungendes International Accreditation Forum (IAF) undder International Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC). ANAB hat die MRAsder InterAmerican Accreditation Cooperation (IAAC) undder Asia-Pacific Accreditation Cooperation (APAC) unterzeichnet. Die Akkreditierung nach ISO/IEC 17025 ist die formelle Anerkennung, dass ein Kalibrierlabor technisch kompetent ist, bestimmte Kalibrierungen durchzuführen.
Eine detaillierte Erörterung des Geltungsbereichs der Akkreditierung und der technischen Anforderungen der ISO 17025-Akkreditierung finden Sie auf unserer Website zur ISO 17025:2017-Akkreditierung.
Darüber hinaus bietet das Team von Coherent einen Coherent Service mit kompetenten und kommunikativen Mitarbeitern sowie einer schnellen Abwicklung.
Wenden Sie sich an das nächstgelegene Coherent , um einen Wartungstermin oder eine jährliche Kalibrierung zu vereinbaren und eine Rücksendenummer (RMA, Return Material Authorization) zu erhalten.
Achten Sie darauf, dass Sie die folgenden Informationen vorliegen haben:
- Modellnummer
- Seriennummer
- Bestellnummer
Wie lange dauert es?
Nach Erhalt des zu wartenden Artikels und nach Zustimmung des Kunden zur Fortsetzung der Arbeiten sind wir in der Regel in der Lage, Ihr Produkt innerhalb von fünf Werktagen zurückzusenden. Einige Produkte brauchen länger, und viele Produkte werden schneller umgedreht. Ein beschleunigter Service, einschließlich 24-Stunden-Service, ist gegen Aufpreis erhältlich.
RMA – Anweisungen für die Rücksendung von Geräten zur Reparatur und Kalibrierung
Um ein Messgerät oder einen Sensor Ihres Geräts für den Rückversand an Coherent , erstellen Sie ein Etikett mit dem Namen und der Adresse des Eigentümers, der Kontaktperson, der Seriennummer und der RMA-Nummer, die Sie vom Coherent haben. Bringen Sie dieses Etikett am Gerät an.
Wickeln Sie das Produkt in Polyethylenfolie oder ein gleichwertiges Material ein. Wenn das Originalverpackungsmaterial und der Karton nicht verfügbar sind, verwenden Sie einen Versandkarton aus Wellpappe mit einem Innenmaß von mindestens 15 cm (6 Zoll) höher, breiter und tiefer als das Produkt. Der Versandkarton muss aus Karton mit einem Mindestgewicht von 375 lbs (170 kg) geprüfter Tragkraft bestehen. Polstern Sie die Instrumenteneinheit im Versandkarton zwischen Karton und Instrument bzw. Sondensensor allseitig mit Verpackungsmaterial oder Urethanschaum. Lassen Sie an allen Seiten, oben und unten, 7,5 cm Freiraum. Verschließen Sie den Versandkarton mit Klebeband oder einem Industriehefter.
Nachfolgend finden Sie die Versandadressen unserer Reparatur- und Kalibrierungseinrichtungen:
USA
Coherent und Service-Center für Lasermesstechnik
z. Hd.: (Ihre RMA-Nummer)
27650 SW 95th Avenue
Wilsonville, OR 97070
Europa
Coherent Services B.V.
Dieselstr. 5 b
D-64807 Dieburg
Deutschland
Asien
Coherent, Inc. Japan
Technisches Zentrum Atsugi
1042-4 Toda
Atsugi, Präfektur Kanagawa
243-0023, Japan
