Erstklassige Serviceprogramme

Holen Sie das Beste aus Ihrer Investition heraus.

Servicevereinbarungen sind auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten und darauf ausgelegt, Ihre Investition optimal zu nutzen. Wir machen uns mit Ihrem Umfeld und Ihren Geschäftszielen vertraut – und bieten Ihnen anschließend genau das richtige Maß an Unterstützung. So erhalten Sie die optimale Unterstützung bei der Erreichung Ihrer Ziele.

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Advantage Plus (APlus) – Gerätewechsel 

Zusätzlich zur Standardgarantie bzw. erweiterten Garantie bietet dieser Vertrag eine Garantie für den Austausch Ihres Lasers oder seiner Hauptkomponenten innerhalb von maximal zwei Werktagen.

HAUPTLEISTUNGEN

  • Flexibilität bei der Wahl Ihres Servicekonzepts
  • Geringere Lager- und Transportkosten  
  • Verbesserte Betriebszeit und Geräteverfügbarkeit

 

Productivity Plus (PPlus) – Garantieverlängerung

Eine kostengünstige Garantieverlängerung, bei der die Reparaturkosten vollständig übernommen werden. Beinhaltet unbegrenzten technischen Support, Ferndiagnose, vorrangige Terminplanung und Zugang zum gesamten Sortiment an Originalersatzteilen von Coherent.

WICHTIGE VORTEILE: 

  • Schützt Ihre Investition und verbessert die Budgetplanung
  • Reduziert den Verwaltungsaufwand in dringenden Situationen
  • Bietet verschiedene Lasersysteme und Gruppenrabatte an

Erweiterter technischer Support (ETS)

Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung, minimieren Sie Ausfallzeiten und halten Sie Ihre Systeme mit dem Enhanced Technical Support (ETS) von Coherent Höchstleistung. ETS bietet kompetente Fernunterstützung durch Live-Video-Support, sichere PC-Laser-Verbindungen und fortschrittliche Diagnosetools wie die Analyse von Protokolldateien. Unsere hochqualifizierten Ingenieure bieten schnelle, gezielte Hilfe – oft lösen sie Probleme, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.

WARUM ETS WÄHLEN?

  • Schnellere Lösungen – Bis zu 70 % der Probleme werden aus der Ferne gelöst
  • Geringere Kosten – Vermeiden Sie unnötige Serviceeinsätze und Ersatzteillieferungen
  • Intelligenter Service – Steigern Sie die Erstbehebungsrate durch präzise Ferndiagnose
  • Immer in Verbindung – Echtzeit-Tools für Videokonferenzen und Fernzugriff
  • Sicherheit – Optionale jährliche ETS-Verträge bieten unbegrenzten Support

ETS sorgt dafür, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen – wann und wo Sie sie benötigen –, und sorgt gleichzeitig für weniger Betriebsunterbrechungen und maximale Produktivität.

 

Vorbeugende Wartungsbesuche (PM)

Regelmäßige Wartungsbesuche sind ein effizienter Weg, um Spitzenleistung und optimale Betriebszeiten zu gewährleisten. Darin enthalten sind Kosten für Arbeitszeit und Verschleißteile – einschließlich Rabatten auf Teile und Arbeitszeit bei unerwarteten Serviceeinsätzen.

HAUPTLEISTUNGEN:

  • Abgestimmt auf Ihren Produktionsplan und Ihren Bedarf
  • Reduziert unnötige Systemausfälle
  • Optimiert die Leistung Ihres Systems