Serviceprogramme von Weltklasse

Holen Sie das Beste aus Ihrer Investition heraus.

Unsere Serviceverträge sind auf Ihre individuellen geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten und darauf ausgelegt, Ihre Investition optimal zu nutzen. Wir machen uns mit Ihrer Umgebung und Ihren Geschäftszielen vertraut – und bieten Ihnen dann genau den Support, den Sie benötigen, um diese Ziele zu erreichen.

Advantage Plus (APlus) – Geräteumtausch 

Als Ergänzung zur Standardgarantie oder -verlängerung gewährleistet diese Vereinbarung einen Austausch Ihres Lasers oder wichtiger Komponenten innerhalb von maximal zwei Werktagen.

WICHTIGSTE VORTEILE

  • Flexibilität bei der Wahl Ihres Versicherungsschutzes
  • Geringere Lagerbestände und Lagerhaltungskosten  
  • Verbesserte Betriebszeit und Anlagenverfügbarkeit

 

Productivity Plus (PPlus) – Garantieverlängerung

Eine kostengünstige Garantieverlängerung, die die Reparaturkosten vollständig abdeckt. Beinhaltet unbegrenzten technischen Support, Ferndiagnose, vorrangige Terminvereinbarung sowie Zugang zum gesamten Sortiment an Coherent .

WICHTIGSTE VORTEILE: 

  • Schützen Sie Ihre Investition und verbessern Sie Ihre Budgetplanung
  • Vermeidet Verzögerungen durch Papierkram in dringenden Fällen
  • Bietet verschiedene Lasersystem Gruppenrabatte an

Erweiterter technischer Support (ETS)

Beschleunigen Sie die Problemlösung, minimieren Sie Ausfallzeiten und sorgen Sie dafür, dass Ihre Systeme stets mit maximaler Leistung laufen – mit dem „Enhanced Technical Support“ (ETS) Coherent. ETS bietet fachkundigen Fernsupport durch Live-Video-Unterstützung, sichere PC-zu-Laser-Verbindungen und fortschrittliche Diagnosetools wie die Analyse von Protokolldateien. Unsere hochqualifizierten Techniker leisten schnelle und gezielte Hilfe – oft lassen sich Probleme lösen, ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist.

WARUM ETS?

  • Schnellere Problemlösung – Bis zu 70 % der Probleme werden aus der Ferne gelöst
  • Geringere Kosten – Vermeidung unnötiger Serviceeinsätze und Ersatzteillieferungen
  • Intelligenterer Service – Steigern Sie die Erstbehebungsquote durch präzise Ferndiagnose
  • Immer verbunden – Tools für Videokonferenzen in Echtzeit und Fernzugriff
  • Sicherheit – Optionale jährliche ETS-Verträge bieten uneingeschränkten Support

ETS sorgt dafür, dass Sie genau die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen – wann und wo Sie sie brauchen –, während Betriebsunterbrechungen minimiert und die Produktivität maximiert werden.

 

Vorbeugende Wartungsbesuche (PM)

Regelmäßige Wartungsbesuche sind ein wirksames Mittel, um Spitzenleistung und eine optimierte Betriebszeit sicherzustellen. Darin enthalten sind die Kosten für Arbeitsaufwand und Verschleißteile sowie Preisnachlässe auf Teile und Arbeitsaufwand bei unerwarteten Serviceeinsätzen.

WICHTIGSTE VORTEILE:

  • Maßgeschneidert für Ihren Produktionsplan und Ihre Nutzung
  • Verhindert unnötige Systemausfälle
  • Optimiert die Leistung Ihres Systems

Erfahren Sie mehr über unsere Serviceprogramme

Kontaktieren Sie uns